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基础数据库和业务数据库是社会服务管理平台的运行基础。通过决策分析系统从不同维度将统计数据用各种图形进行展示，能够使市、镇街、社区领导快速了解到各项工作进展情况，为管理者决策提供支持。应急联动及指挥系统与网格管理、人口、法人、地理信息数据库、业务数据库、视频监控等业务系统和信息资源直接对接，辅助政府各级领导在突发事件发生时准确获取事发地人口、防护目标、危险源、应急资源等分布情况，为应急调度指挥和决策提供支持。

政务服务平台主要为政府各部门和各级单位的工作人员建设统一的工作办公平台。实行市、镇乡、社区/村、网格、楼院五级运作联动管理模式。实现市中心统一调度指挥，乡镇分中心分级落实、各部门协调配合的工作机制。政务服务平台包括网格化管理系统、协同办公系统、掌上民情通系统、政务服务系统和业务工作模块。

民生服务平台通过热线电话、便民服务网、微信公众号等多种渠道采集信息，通过一号受理、分类分级转办、反馈评价、考核监督等机制为百姓提供服务，解决百姓诉求。民生服务平台包括便民服务网、呼叫服务系统、微信公众号、三维城市APP、居家养老服务服务系统等。

商务服务平台以法人数据库为支撑，以为辖区居民提供便捷服务为目标，通过建设三维电子商务综合平台、提供社区农村最后一公里服务、建设公共交通综合服务平台、建立线上线下统一的公共服务结算平台，充分发挥互联网+的优势，整合市民卡工作，将各类商业企业整合到平台中，降低服务成本，促进电子商务发展。